曾幾何時(shí)，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)一直給人凌亂的印象。然而在告別了DIY時(shí)代后，賣(mài)場(chǎng)里的有些店面逐漸變得特別搶眼，一個(gè)個(gè)體驗(yàn)店與旗艦店展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。它們的出現(xiàn)，無(wú)論對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商還是廠商，都能達(dá)到形象的提升。

　　混亂價(jià)格得到改善

　　記者上周末走訪中關(guān)村各大電子賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是海龍、鼎好還是e世界，都裝修得很別致，銷(xiāo)售人員統(tǒng)一著裝，服務(wù)周到……一時(shí)間一個(gè)新名詞躍然眼前，那就是“體驗(yàn)店”。

　　據(jù)e世界工作人員介紹，方正科技中關(guān)村e(cuò)世界旗艦店位于一層國(guó)際品牌形象館。該層主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外IT品牌體驗(yàn)中心、數(shù)碼精品形象館，吸引了眾多的國(guó)際知名品牌入駐。方正旗艦店面積達(dá)百余平方米，能夠很好地展現(xiàn)方正的品牌形象、產(chǎn)品和細(xì)致服務(wù)。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，該旗艦店都將成為e世界標(biāo)志性店面。

　　“或許很多人認(rèn)為，在體驗(yàn)店之類(lèi)的商店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品必定更加昂貴，但是其實(shí)并不是這樣，一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上的差價(jià)并不會(huì)太大，而越是報(bào)低價(jià)的小商家其實(shí)大家應(yīng)該更加小心，因?yàn)檫@其中必定有一定的問(wèn)題所在。”海龍某經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者。

　　鼎好營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李忠晉表示，形象體驗(yàn)店必須要具備一定實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商才能夠開(kāi)設(shè)，在體驗(yàn)店里面所擺放的廠商機(jī)型絕對(duì)是最全的；而這些店面的銷(xiāo)售人員也經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更加正規(guī)，對(duì)于推廣廠商的產(chǎn)品以及銷(xiāo)售產(chǎn)品都有很大的幫助。

　　廠商借機(jī)提升競(jìng)爭(zhēng)力

　　不久前，位于海龍賣(mài)場(chǎng)和e世界的兩家聯(lián)想ThinkPad形象店盛大開(kāi)業(yè)。此次兩家形象店的開(kāi)幕同時(shí)拉開(kāi)了ThinkPad全國(guó)千家體驗(yàn)店形象升級(jí)的序幕。

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國(guó)區(qū)商用事業(yè)部總經(jīng)理儀曉輝表示，此次千家全新的形象店就是為了滿足用戶的多層次需求而重新設(shè)計(jì)的，更加凸顯體驗(yàn)和互動(dòng)的功能，將ThinkPad形象店打造成為真正與用戶進(jìn)行情感溝通與信息交流的新平臺(tái)。

　　不僅是聯(lián)想，其他PC廠商也持有相同的觀點(diǎn)。“體驗(yàn)店不僅可以提升企業(yè)的形象，而且可以推動(dòng)店面競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于消費(fèi)者而言，這樣的店面在市場(chǎng)上越來(lái)越多，是非常有好處的，這樣他們就能夠更加快速地并且更近距離地了解到廠商最新的科技產(chǎn)品，此舉可謂是一舉兩得。”惠普相關(guān)人士如是說(shuō)道。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)對(duì)于每一個(gè)廠商來(lái)說(shuō)，建立形象店是絕對(duì)支持的。廠商希望和自己的下游經(jīng)銷(xiāo)商建立一個(gè)單獨(dú)品牌的門(mén)店，對(duì)于他們品牌的提升是很有幫助的。

　　售后服務(wù)仍待檢驗(yàn)

　　各品牌體驗(yàn)店從形象來(lái)說(shuō)就優(yōu)于普通的店面，消費(fèi)者總是喜歡在輕松舒適的環(huán)境中購(gòu)物，所以門(mén)臉形象是必然要做的。而實(shí)際上形象體驗(yàn)店也同時(shí)能夠讓消費(fèi)者對(duì)于該品牌有更深刻的印象和了解，可謂一舉兩得。

　　消費(fèi)者王先生表示，在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程當(dāng)中，首先的感受是，相對(duì)于嘈雜的賣(mài)場(chǎng)，布置精美的體驗(yàn)店能夠給自己一份輕松的購(gòu)物心情，并且專(zhuān)業(yè)的講解也能夠讓自己更加明確購(gòu)買(mǎi)的需求。最重要的一點(diǎn)是，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后的幾個(gè)月內(nèi)，基本上每月都能夠接到體驗(yàn)店的來(lái)電、詢問(wèn)使用感受以及有沒(méi)有任何使用上的困難。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，能夠通過(guò)在體驗(yàn)店親身的體驗(yàn)，以及得到專(zhuān)業(yè)人員的講解，有助于提高產(chǎn)品的認(rèn)知力。在售后方面，也不必?fù)?dān)心找不到處理的辦法，但仍需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程來(lái)檢驗(yàn)。